Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Ei, na Hi-Bia, a gente quer que você fique feliz com sua compra! Aqui vai nossa política simples e transparente para trocas e devoluções de acessórios, eletrônicos e serviços de assistência.

1. Geral

• Leve a nota fiscal ou comprovante de compra.
• O produto precisa estar no prazo e em bom estado – a gente analisa antes de aprovar.

2. Troca por arrependimento

• Até 7 dias da compra (ou recebimento, se for online).
• Produto novo, sem uso, com embalagem original e acessórios.
• Opções: trocar por outro item (paga/recebe diferença) ou vale-crédito na loja.

3. Produto com defeito

• Em 7 dias: troca por igual (se tiver estoque), outro produto ou vale-crédito.
• Depois: segue a garantia do fabricante ou da Hi-Bia (avaliação técnica obrigatória).

4. O que não troca

• Fones usados, películas coladas ou itens de higiene abertos.
• Danos por mau uso, quedas ou reparos não autorizados.

5. Assistência técnica

• Garantia no serviço: 90 dias (ou o que informamos no atendimento).
• Cobre só o reparo/pecas – não danos novos por acidente.

6. Como pedir

• Fala com a gente por WhatsApp (27) 99705-5220, e-mail [email protected] ou na loja, Rua São Joao, 7 - Ataíde, Vila Velha - ES, 29119-145.
• Diga seu nome, nota fiscal, o que rolou e mande fotos se for defeito. A gente te guia!

7. Reembolso

• Dinheiro/PIX: devolvemos na hora.
• Cartão: estorno pela operadora (pode demorar um pouquinho).

Qualquer dúvida, é só chamar – estamos aqui pra ajudar! 😊